Så bedöms stöd för effektmätning i drift
Vi läser leverantörernas dokumentation och anger när källorna kontrollerades. Vi skiljer deras uppgifter från våra slutsatser och frågor. Information som Nexus lämnat direkt märks separat. Vi har inte testat produkterna; om underlaget inte besvarar en fråga lämnar vi den öppen.
Vi prioriterar hjälp med införande och uppföljning i den här ordningen. Det är ett redaktionellt val, utan poäng eller uppmätt avkastning. Era krav kan ge ett annat förstaval.
Typer av underlag
- Offentliga dokument
- Material som läsare kan öppna anges med datumet då det kontrollerades.
- Företagsuppgifter
- Information från ett företag tillskrivs företaget och behandlas inte som offentlig verifiering.
- Dokumenterade observationer
- Observationer tas bara med när en daterad anteckning visar vad som kontrollerades.
Vad metoden inte omfattar
- Vi räknar inte fram avkastningen för er organisation eller lämnar en prognos.
- Vi har inte genomfört gemensamma prestandatester av produkterna.
- Vi ger inte juridiska bedömningar eller redovisningsråd och har inte granskat revisionsrapporter.
Vad vi tittar på
Arbetet före start
Jämför ni samma ärendetyper, arbetstid och kvalitet före och efter införandet?
Begärt underlag: Be om ett mätblad som anger vilka ärenden och vilken period som ingår, när arbetet börjar och slutar, kvalitetskravet och källan till varje värde.
Vem följer resultatet?
Vem följer affärsmåttet och ändrar processen när resultatet uteblir?
Begärt underlag: Skriv ned vem som ansvarar för uppgifternas kvalitet, inställningar, granskning och förbättringar. Ange också vem som beslutar om fortsatt drift.
Hela driftkostnaden
Går kostnaden att koppla till samma arbete och period som de godkända resultaten?
Begärt underlag: Begär en offert och en förbrukningsrapport. Ta med vad som ingår, tillägg, interna timmar och omkörningar, och namnge den som ansvarar för kostnaden.
Det som måste göras om
Syns ärenden som går till en människa, återkommer eller behöver rättas?
Begärt underlag: Följ ett undantag: varför uppstod det, vem tog över, hur länge väntade det och hur mycket arbete krävdes före godkännandet?
Siffrorna bakom slutsatsen
Går ett rapporterat resultat att följa tillbaka till ärendet, körningen och godkännandet?
Begärt underlag: Be om ett exporterat exempel. Koppla ärendets identitet till version, händelser, resultat och kostnader, och kontrollera att inget räknas dubbelt.
Ändringslogg
Lagt till jämförelser av arbetet före start, resultatansvar, kostnad och undantag samt guider om mätning, verksamhetsnytta och kostnad per godkänt ärende.
Redaktionell omfattning, Jämförelsekriterier, Rekommendationer, Leverantörsbedömningar, Köpguider, Källor och rättelserSamlat frågor och jämförelse före rekommendationen, med en bild som följer arbetet från mätningen före start till nästa beslut.
SiddesignSkrivit om jämförelser och guider med kortare rubriker, konkreta arbetsexempel och tydligare förklaringar av vad källorna visar. Behållit fakta och öppna frågor.
Redaktionell omfattning, Siddesign, Jämförelsekriterier, Rekommendationer, Leverantörsbedömningar, Köpguider, Källor och rättelserRättelser
Kontakta oss med sidans adress, uppgiften ni ifrågasätter och underlaget som stöder en rättelse. Ange att det gäller Norrmalm Lista. En rättelse ska förklara vad som ändrats. När formgivningen ändras behåller källan sitt ursprungliga kontrolldatum.
Ange: Publikationens namn, Sidans webbadress, Uppgift som ska granskas, Stödjande källa, Kontrolldatum.
Begär en rättelsecontact@gpt.nexus